Warunki świadczenia usług
Artykuł 1 - Definicje
W niniejszym regulaminie rozumie się przez:
Przedsiębiorca: JDealz, właściciel sklepu internetowego Helena & Filip, który oferuje konsumentom produkty na odległość;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Umowa na odległość: umowa zawierana między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, przy wykorzystaniu wyłącznie jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w ustawowym terminie;
Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób pozwalający na przyszły dostęp do nich oraz ich niezmienione odtworzenie;
Dzień: dzień kalendarzowy.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: JDealz, właściciel sklepu internetowego Helena & Filip
Adres: Kanaaldijk 251A
E-mail: kontakt@helenaifilip.pl
Numer KvK: 99678810
Numer VAT: NL005403040B74
Artykuł 3 - Zastosowanie
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość zawieranej między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszego regulaminu zostaje udostępniona konsumentowi w taki sposób, aby mógł on ją łatwo zapisać na trwałym nośniku.
Jeżeli oprócz niniejszego regulaminu zastosowanie mają dodatkowe warunki dotyczące produktu lub usługi, obowiązują one wyłącznie w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się w całości lub częściowo nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.
Artykuł 4 - Oferta
Oferta zawiera jasny i możliwie pełny opis oferowanych produktów.
Oczywiste pomyłki, błędy pisarskie lub błędy programistyczne w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Zdjęcia i kolory produktów są przedstawiane możliwie najdokładniej, jednak niewielkie różnice są możliwe ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub serie produkcyjne.
Każda oferta zawiera informacje w takim zakresie, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty, w tym w każdym przypadku:
- całkowitą cenę wraz z obowiązującymi podatkami;
- ewentualne koszty wysyłki;
- sposób płatności, dostawy i realizacji;
- informację o tym, czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
- sposób zawarcia umowy;
- ewentualne ograniczenia dostawy;
- okres ważności oferty, jeśli ma zastosowanie.
Artykuł 5 - Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument przyjmuje ofertę i spełnia związane z nią warunki.
Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty.
Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe.
Przedsiębiorca może w granicach prawa sprawdzić, czy konsument jest w stanie spełnić swoje zobowiązania płatnicze, oraz ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub uzależnić jego wykonanie od szczególnych warunków, jeżeli istnieje ku temu obiektywne uzasadnienie.
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, fizycznie obejmie produkt w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien w tym terminie poinformować przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem.
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy konsument powinien odesłać produkt najpóźniej w ciągu 14 dni.
Konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzić go wyłącznie w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeżeli produkt był używany w szerszym zakresie, niż jest to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, konsument może ponosić odpowiedzialność za obniżenie jego wartości.
Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy, pod warunkiem że produkt spełnia pozostałe ustawowe warunki odstąpienia.
Artykuł 7 - Koszty i zwrot płatności przy odstąpieniu od umowy
Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi konsument, chyba że wskazano inaczej lub jeżeli produkt został błędnie dostarczony, dotarł uszkodzony albo jest wadliwy.
Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności otrzymane od konsumenta dotyczące zwróconego produktu, w tym ewentualne standardowe koszty dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował o odstąpieniu od umowy.
Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument wykaże, że produkt został odesłany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, którym dokonano pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.
Jeżeli produkt jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy, zostanie to jasno wskazane przed zawarciem umowy.
Wyłączenie jest możliwe między innymi w przypadku:
- produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
- zapieczętowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Artykuł 9 - Cena
Ceny podane przy ofercie zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Ewentualne dodatkowe koszty, takie jak koszty wysyłki, cła, podatki lub inne obowiązkowe koszty, zostaną jasno przekazane konsumentowi przed finalizacją zamówienia, o ile mają zastosowanie.
Klienci nie będą obciążani nieoczekiwanymi obowiązkowymi kosztami, które nie zostały wcześniej jasno wskazane.
Oczywiste błędy w cenach lub informacjach o produkcie nie wiążą przedsiębiorcy.
Artykuł 10 - Zgodność i prawa ustawowe
Przedsiębiorca gwarantuje, że dostarczone produkty są zgodne z umową, uzasadnionymi oczekiwaniami konsumenta oraz wymaganiami prawnymi obowiązującymi w momencie dostawy.
Jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub został błędnie dostarczony, konsument ma prawo do ustawowych środków ochrony dostępnych na podstawie obowiązującego prawa konsumenckiego, takich jak naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot płatności, w zależności od okoliczności.
Ewentualne gwarancje handlowe producenta lub dostawcy nie naruszają ustawowych praw konsumenta.
Artykuł 11 - Dostawa, pochodzenie produktów i realizacja
Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.
Produkty sprzedawane za pośrednictwem tego sklepu internetowego mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawców lub partnerów fulfilmentowych z Chin. Z tego powodu czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku produktów wysyłanych z Europy.
Przewidywany czas dostawy jest, jeśli to możliwe, podawany na stronie internetowej, przy produkcie lub podczas składania zamówienia. Czasy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić z powodu okoliczności zewnętrznych, takich jak wzmożony ruch u przewoźników, odprawa celna, święta lub inne opóźnienia pozostające poza naszym wpływem.
Za miejsce dostawy uznaje się adres podany przedsiębiorcy przez konsumenta.
Przedsiębiorca realizuje przyjęte zamówienia w uzgodnionym terminie dostawy albo, w przypadku jego braku, bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że dłuższy termin został wyraźnie uzgodniony z konsumentem.
Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane albo może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym terminowo poinformowany.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na konsumenta w momencie, gdy produkt zostanie odebrany przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Artykuł 12 - Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w momencie oraz za pomocą metody płatności oferowanej podczas procesu składania zamówienia.
Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo, w granicach prawa, podjąć odpowiednie działania.
Artykuł 13 - Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonania umowy mogą być składane przez konsumenta pod adresem kontakt@helenaifilip.pl, z podaniem wystarczających informacji umożliwiających ocenę reklamacji.
Przedsiębiorca dąży do udzielenia odpowiedzi na reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, konsument otrzyma w tym terminie potwierdzenie otrzymania reklamacji oraz informację o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia. Złożenie reklamacji nie narusza ustawowych praw konsumenta.
Artykuł 14 - Prywatność i ochrona danych
Przedsiębiorca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności oraz polityką prywatności opublikowaną na stronie internetowej.
Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w polityce prywatności na stronie internetowej.
Artykuł 15 - Prawo właściwe i spory
Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem stosuje się prawo niderlandzkie. Ten wybór prawa nie wpływa na obowiązkowe prawa konsumenckie przysługujące w kraju, w którym konsument mieszka.
Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa konsumenckiego.
Artykuł 16 - Postanowienia końcowe
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany niniejszego regulaminu.
Do umowy ma zawsze zastosowanie wersja regulaminu obowiązująca w momencie złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga inaczej.